古时候，人们用“兵马未动粮草先行”来强调后勤保障的重要性，在国科大如此庞大的系统中，正是后勤系统的精确运行，才确保了整个校园能够日复一日地平稳运作。尤其让我们兴奋的是，在2016年的元旦来临之际，总务部为我们推出了一份新年贺礼——后勤服务平台。后勤平台不仅包括全新改版的校园服务网，而且新增了服务监督、网络保修、跳蚤市场、失物招领等功能，让你足不出户，乐享校园。

回顾历程·曲折

    走过一年的风风雨雨，后勤平台才来到我们的身边。说起后勤平台的来历，那可谓坎坷曲折。总务部的通拉嘎老师是整个后勤平台建立过程的见证者，她向我们讲述了平台的由来和历史。

    总务部是管理四个校区同学们的各种生活服务的部门，谨怀着“更好地为同学们服务”的理念。通老师发现校园服务网版面单一，内容匮乏，便滋生了“改版校园网，运营APP”的想法。一个偶然的契机，通老师得知陕西师范大学在后勤信息化方面经验丰富，已有二三十年的历史。带着“为同学服务”的信仰，在各位校领导的支持下，我校对陕西师范大学进行了调研。陕西师范大学便捷的后勤服务系统让调研老师们感触颇深，回来后他们便致力于我校的后勤服务改造工作。我校借用陕西师范大学的人员队伍，购买了陕师大的系统，全面改造后进行一次又一次的调试。

    2014年底赴陕学习，2015年6月开始改造，到9月30号的数据整理，再到10月份的内部试运营和内部培训，最后到12月31日的正式运营，前前后后，我们的老师进行了无数次调试，只是为了让同学们更好地享受服务。

专注现在·便捷

    2015年12月31日，后勤服务平台正式与同学们见面。新改版的页面，独特的风格，强大的功能在同学们中引起了一致好评。

    后勤服务平台致力于为在同学们和各服务部门之间打造一个阳光透明的温馨园地，其中的服务监督模块可以保证同学们的意见、表扬乃至批评投诉及时地反馈到各部门，它凭借强大的透明度和驱动力倒逼各部门向着更有利于同学们的方向改进，从而最终实现构建和谐校园的目的。像“食堂的烤红薯特别好吃，要求给阿姨加工资！”这样的表扬可以及时地传递给食堂负责人，对其进行表扬；像“浴室的吹风机坏了两个礼拜还没有人修”的批评也可以传递给相关负责人，督促其改正。任何对校园服务的意见都可以在这里得到表达，并最终都将得到回复。

    而后勤平台中的网络报修功能有效地弥补了传统报修方式的弊端。通老师告诉我们，以往的报修模式是同学们到宿舍阿姨处登记，然后由宿舍阿姨打电话报修，而且接听报修的只有一台电话，当很多问题一起出现时就会出现紧缺的现象。况且即使成功报修，在分派维修工时也有可能出现遗漏的问题。通老师遗憾地向我们讲述了一位同学报修了蚊帐杆结果一个多月还没有维修的案例。而后勤服务平台则有效地弥补了传统方式的漏洞，只要在平台一提交报修单，平台就会自动地将信息以文字方式传送给相关维修人员，报修全过程都在平台上透明进行，一切都保障你的故障成功排除。

    后勤平台中还设立了失物招领和跳蚤市场两个平台，同学们可以通过这两个平台来解决自己生活中的相关问题。

    有了后勤平台，同学们再也不用担心自己的生活问题无法解决了！

展望未来·和谐

    尽管后勤平台目前运行得如火如荼，但通老师仍然毫不讳言地指出，平台依旧存在着很多问题。因为毕竟是借用陕西大的系统，尽管制度信息化和条文流程化的过程相似，但最底层的管理办法完全不同，本质上仍然是从无到有，从零开始的过程，一切都还刚刚起步，将会遇到无数难以预料的问题，这些问题需要我们一起努力，一起来克服，我们共同将后勤平台建设好，然后一起来使用它，让它成为我们和谐校园的驱动器！

    通老师对同学们说：“平台的建设是很坎坷的，从无到有，总会遇到无法预料的困难。我们怀着为同学们更好地服务的初衷做了这个平台，但它现在的确不完美。我们的态度是有问题就立即改正；就算不能立即改正，那我们以后也会慢慢改。我们希望同学们能够以一种包容的心态，能够理解我们，毕竟我们的初衷是好的。我们更希望大家一起来参与，参与其中，调整它，改善它，把它做好之后我们一起来用。”

走近平台·欣喜

    服务监督平台(http://service.ucas.edu.cn/ssp/site/index)旨在监督总务后勤部门工作，实现监督帖子发布到相关部门回复落实的全流程管控。师生提交关于总务后勤服务的投诉/建议/咨询/表扬，平台立即向相关部门受理人发送短信（和站内信），提醒受理人及时回复落实。

    网络报修平台（http://service.ucas.edu.cn/rsp）实现各类故障报修到相关部门维修受理、派工、回访的全过程管控。师生在线提交报修单，平台立即向相关部门受理人发送短信，提醒受理人及时派工，受理人派工后，平台向维修工发送报修详细信息，提醒维修工及时到现场维修。维修派工、维修完成后，报修人会收到维修进度短信。

    失物招领是校内二手物品信息交流平台，师生在线发布物品消息，方便师生线下交易二手物品。

    失物招领是校内丢失物品信息交流平台，师生在线发布物品信息，方便师生及时找回遗失物品。

    还没有下载后勤移动平台的同学可要抓紧时间了哦，可以扫描海报上的二维码（之前的错误二维码已更正）或进入校园服务网下载。后勤移动平台，你值得拥有！