数字支付的普及应用，带动电商的发展，引发中国零售业的线上线下竞争。在管理创新中，中国零售业的人力资源创新格外引人关注。4月11日下午，中国科学院大学经济与管理学院《组织行为学》网络课堂迎来了一位人力资源界知名的管理专家——现用友网络科技副总裁、原国美零售控股人力资源中心副总裁毕思建，为同学们分享中国零售业巨子国美电器如何通过人力资源创新加强员工关爱，促进员工赋能，通过员工幸福感驱动企业经营的案例。

　　毕思建介绍了在网络营销兴起的背景下，企业与员工关系的新变化，激发员工活力成为国美销售业绩提升的重要途径。结合移动互联与数字平台技术，国美推出了大型的在线员工服务系统GOME家一站式员工服务平台，将传统人力资源的工作通过人工智能加以低成本、敏捷化处理，并通过在线员工销售经验分享以及员工对标学习，为一线销售人员进行有效赋能。员工赋能平台不仅让员工感觉好玩与操作简易，由于对经营业务的促进作用，还得到了其它职能部门以及一线业务人员的欢迎。毕思建分享了这一平台建设的具体过程，以及背后的重视人性、尊重员工的经营与管理理念。生动的在线专家实战经验分享，让近100位MBA学生了解到我国零售业在迈向数字化经营的过程中，通过服务内部员工推进企业的市场响应力与协同工作能力。

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