2009年12月30日晚，中科院支教社第一次志愿者心理辅导培训讲座在玉泉路园区顺利举行。支教社邀请清华大学玉泉医院心理咨询中心专家黄雪竹医生，帮助志愿者更好地与学生交流、沟通。
首先，由支教社春蕾“一帮一”部门的负责人刘学丽介绍此系列讲座的目的。然后，黄医生主要介绍了以下三个基本内容：沟通三要素、沟通技巧、怎样与孩子沟通。沟通三要素包括环境、情绪、气氛。黄医生提出了一系列的问题，引起大家的思考。大家还列举了其他的一些影响沟通的因素，如表情、态度、场合等。
在沟通技巧的讲解中，黄医生以一个问题开始：当双方的对话陷入僵局，怎样解开？介绍了打破坚冰的一些实用的技巧。黄医生强调同理心，即怎样拒绝别人能使他人既感到你对他的尊重与支持，又能使他人理解你拒绝的理由而不产生误解和不满。与别人沟通时，要倾听和回应，在沟通位置上，平视是最健康、最有效的沟通心理状态。在讲解过程中，黄医生主要是通过举例子，使听众置身于某种场景中，感受真切。例如，导师让学生在两天内查一个课题的文献，学生因为自身原因不能完成，该怎样与导师沟通等。
怎样与孩子沟通是这次讲座的核心内容。针对打工子弟这一弱势群体心理状态，黄医生指出在沟通中主动给予其赞美、鼓励，能提高其自信心，使他们愿意与志愿者交流，使难于沟通的现象变得容易解决。在交流过程中，也要采用一些适当的技巧。黄医生强调对一些爱打架、玩闹、不听话的孩子，应该对他积极的关注，这样才能真正走近、了解他。保持平视的心态与孩子们交流，这样才能使他们感受到志愿者老师对他们的尊重和认可。
最后，志愿者对自己在支教的过程中遇到的问题进行提问，黄医生认真地解答所有的问题。经过此次讲座，志愿者们发现自己在打工子弟心理辅导这一方面比较缺乏经验，通过交流收获颇多。讲座的内容跟实际中遇到的问题息息相关，对以后的支教活动有更好的指导作用。
